8月下旬、仕事用のPCのDELL Inspiron15(3535)に充電ができなくなる症状出現しました。アダプターをつないでも給電されなくなり、ついに電源をいれても一瞬画面がついて消えてします状態となったため、オンラインで修理を依頼しました。
経過です。
8/29 DELLのWEBで修理をオーダー。受け付けたとのメールが届く。10営業日ほどかかるとの記載がありました。
9/1 ヤマト運輸が引き取りにくる。
9/2 修理開始
9／5 やはり電源関係の故障だったようです。ステータスの更新がありパーツの取りよせになっていました。
9／8 修理をしている状態に変わりましたね。……いまここ
さらに更新されていて、発送されたようです。
９／９ 無事受け取りました。
DELLのHPの更新より早く到着しました。
ヤマト運輸さん、迅速な配送ほんとありがとうございます。もちろん他の業者もほんとありがとうございます。皆さんがいないと我々は本当に困ります。これからもよろしくお願いします。
DELLのレポートも同梱されていました。
到着後、充電してみましたが問題ありませんでした。DELLのサービスは迅速でした。原因によっては時間がかかる可能性もあると思いますが満足のいくサービスでした。
私は通常の保証サービスで、１年間ですがサービスの延長をしてもよいかもしれません。
以上、DELLのサービスを利用した経過でした。みなさんはこのサービスどうお感じでしょうか。
